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徐淑燕:互联网+ 助力金融创新

2015-12-11 10:52:05 和讯 

  和讯网消息 首届中国(北京)国际互联网+金融博览会(简称"互联网金融展")将于2015年12月10-13日在北京中国国际展览中心老馆举办,和讯网全程播报。

  IBM(中国)有限公司银行业总经理徐淑燕出席本次会议并发表主题演讲。

  徐淑燕:谢谢展会给我这样的机会和大家分享学习。我今天的题目是“互联网+”助力金融创新。在这里我和大家分享两个IBM价值研究院的报告。

  第一个报告《重新诠释边界》。

  刚才两位发言人都提到了业界和市场的变革,我们看到各个企业的领导层如何看待这个世界?IBM是相对来说面向市场、面向经济有很大支撑的一个技术、服务和应用的综合服务商,现在我们有时候叫它数据公司或云服务公司,但我们的价值研究院实际上是为了和我们的客户有深入的沟通,了解市场的发展方向,给大家一个相对客观和比较前瞻的洞察观点。

  第一个报告是IBM价值研究院全球5000多位高级管理人员,全世界不同的区域,包括不同的行业,从金融服务、工业领域、公共事业、通信到流通的各个领域进行访谈,访谈人员分布18%来自金融。高管有两个观点:一是本身趋势的影响,现在我们看到很多趋势,我们在这个时代感激这个时代,我们必须在变革找到自己的机会,这个趋势到底是什么?大家可以看到,我们和各种企业高管沟通的时候有很多的问题,趋势有十条,每个高管只能选择三条,第一条是产业融合是所有高管认为最重要的影响趋势;红线是产业融合,最高点70%是谁选的?CEO选的。第二条是无处不在的办公环境和第三日益增加的网络风险,所以很多都和“互联网+”带来的影响有关。

  在全球5000多位高管中,我们看到中国企业家怎么认识,中国企业家其实比全球所有的企业家认为这个风险更高,他们在2013年到2015年时,因为我们定期两年会有一个访谈。2013年到2015年的时候,认为产业影响的变革,在中国企业家中增加了73%。

  从外部因素角度到底什么样的影响最重要?最高的是技术因素。技术因素从2004年的采访报告一直到2015年来说,是从2012年列入最重要的因素一直保持到今天,都被选择为技术因素是影响我们下一步产业变革成功的一个最关键的点。我们可以看到这两个大的交叉点,市场社会和技术的变化速度之快,使得企业家选择时有很多的变化和冲击。所以,我们可以看到中国企业家对整个业界外部因素的认可上,他们选择了两条因素是影响最大的,一是市场因素,黄色代表的是中国的高管选择,蓝色代表全球高管的平均。中国高管在选择外部影响因素时最高选择的是市场因素,二是选择了技术因素,但两者相差只有1%,所以,这两点是中国企业高管认为最高的影响因素。从目前的状态,我们可以看到市场和技术的影响确实很大,尤其是更多的转移到线上,所以O2O,不管是online还是offline互相的转合,是技术带给我们的影响,技术在更多的虚拟互动方面,给我们的影响是越来越多。

  我们怎么做?给客户更多的体验,同时需要有更多的融合创新。所以,第一个报告是简要的摘录了IBM和全世界5000多位高管沟通过程中总结的两大方向,一是整个的发展趋势,二是外界因素的影响。

  第二份报告《中国银行(601988,股吧)业洞察报告:银行的蜕变》

  在很多人眼里,IBM是传统企业,银行业也是传统行业。在变革过程中我们如何蜕变,拥抱“互联网+”带来的大行业和业界的融通,银行业如何在此中基业常青?我们在这里找到了1000多位银行业高管的观点,同时总结了大家认可的要素。大家认可的要素是在这样一个变革环境中,银行业和金融业如何立于不败之地,我们有五条最重要的能力必须要培养和建立。

  一是合作,因为产业的融合。刚才我和吴总也聊起来,产业和企业间、不同的产业间、企业和企业间的合作变得更加重要。所以,合作、敏捷、创新是企业在转型过程中和大变革中必须保有的强有力的力量。

  二是在这个过程中建设能力,数字化和分析能力,我们如何通过技术掌握这个长项,使我们在这里实现创新,共同达到合作的能力。

  下面我对每一点进行一个简短的分享,就是看一下从每一点怎么做。

  首先说创新,创新是亘古不变的原则。包括企业和个人,个人的创新是每个人应变和学习的冷藏,企业的创新是由于各行业的变革和传统价值链的颠覆,客户对服务的要求未来月高,成功的银行会重视各种业务和服务的创新,并鼓励创新和开放的文化。所以,创新不是CEO脑子里的创新,实际上是企业组织流程、文化和每个人的能力。

  我们看一下中国大陆认为创新更重要的高管占到了60%,包括了香港台湾,香港台湾是53%,全球认为创新最重要的高管只有43%。所以,银行通过高度创新的产品和服务满足客户,不管是线上还是线下创新能够抓住客户。我们通过这种互联网的过程能够黏住很多客户,但不断的有产品的更新时,才能抓住客户和保有客户。

  IBM在这方面和全中国全世界进行各种不同类型的合作,有很多创新的理念和实践。这里我不一一细说了。

  数字化,数字化和分析能力,我们看到在创新过程中最大的技术支撑,是我们在数字化之中。数字化将成为新时代银行向客户推广的平台,同时由于数字化提高了客户的品质,运营效率将随客户服务水平提升而有所改进。这里我有两个例子和大家分享,台湾有一家小银行,本身台湾有很多银行,但规模不大,玉山银行却在这几年一直超出他们平均的营收。它为什么能够做到这一点?实际上就是在各种的数字力、平台力、社群力、数据力的基础上打造了一个社群力,使得玉山银行能够超出台湾银行的平均营收很高。这里我们要学习他,整个企业玉山银行是从高管到员工,包括我们IBM服务玉山银行团队的人也买他们的股票,和他们共同成长,他们的营收代表了长期发展。

  第二个是敏捷,敏捷是如何最快的产生一个新的产品。过去我们和银行业一起开发一个产品时,我们少则几个星期,多则几个月或者上年做核心转型,而敏捷是通过了两个新技术,一个是叫做云服务,一个是DevOps,我们互联网很熟悉,银行业也在采取这样一个开发方式,同时借助了认知时代很多的感知能力,共同结合使我们在敏捷产品上有了新的突破。

  还有一点是合作,银行系统包括了增值产品服务的供应商和竞争对手,今天的竞争对手变成明天的供应商,我们怎样进行这种起承转合?我们在这种价值链上发展合作伙伴关系,使得银行能够专注我们自己的客户,借助我们的产业链,能够共同的来发展。大家可能对比特币有一些了解,在银行发展过程中,金融服务公司上所带来的新的理念、新的能力、新的创新力和新的技术平台,银行目前已经看到了这个方面的很大的优势和冲击。下一步银行和金融服务公司怎样共同联合,去服务客户,这是目前我们面临的很大的一个机遇,当然也是挑战。

  在合作角度来说,因为产业的融合和产业的突破使得我们合作变成了没有疑问的方向,所以,合作是必赢的。这是我们今天大家能够在一起共同探讨的话题。当然最重要的一点,我们做金融、做银行都知道,存贷汇是帮助我们企业和个人,把我们的资金用好、储好、管理好,在这里面最大的问题,面临的就是风险。银行是风险管理的专家,怎样做好银行,始终如一的选择这样的服务和技术,为我们的客户提供最安全的产品和服务,IBM也会和所有的银行一起,互联网金融企业一起,为中国的互联网金融、银行业发展贡献力量。谢谢大家。

  

(责任编辑:曹言言 HA008)

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